アジャストシステム -重要なお知らせ-

重要なお知らせ

重要なお知らせ

インター教室での「パソコン・スマホ講座」中止のお知らせ

インター教室でのサービス提供中止

インター教室講座中止適用日:2022年4月1日(金)

長らく「アジャストITスクール上越インター教室」にて、「パソコン・スマホ講座」をご利用いただいておりましたが、代表の業務過多につきしばらくの間インター教室での講座は一旦中止とさせていただきます。期間は未定ですが、再開できる目処が立ちましたらお知らせさせていただきます。

「パソコン・スマホ講座」に代わるものとして、予約訪問での「パソコン・IT設定サービス」をご利用いただけます。価格は教室での講座の料金にはなりませんがご了承ください。詳細な内容は価格表をご確認ください。

誠に恐れ入りますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


価格改定のお知らせ

新価格でのサービス提供開始

価格改定適用日:2022年4月1日(金)

長らく比較的安価な料金設定で当社のサービスをご利用いただいておりましたが、燃料価格の高騰や、市場の製品やサービスなどの価格高騰により当社としてもこれ以上安価な料金では対応できない状況となってまいりました。

2022年4月1日より、それぞれのサービス内容の価格改定を行います。

誠に恐れ入りますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


「ITサロン」の利用ルールの見直しについて

新ルールに基づくITサロン提供開始

見直しルール適用日:2021年8月7日(土)

弊社のサービス「ITサロン」はお客様に支えられ、末永くサービス提供ができております。これもひとえに、ご利用いただくお客様のお蔭です。厚く御礼申し上げます。

さて、弊社が2011年から提供している「ITサロン ~ITなんでも相談所~(以下、本サービス)」のサービスですが、ご利用される一部のお客様が未だに弊社の「ITサロン」の運用目的等を理解しておらず、大きなトラブルに発展した経緯がありました。本サービスご利用の一部のお客様による不適切な行動により、今まで通りの運用ルールでは継続することが困難になることが予想されます。そのため、今後の利用について一部ルールの見直しを行います。

ご利用ルールの見直しを図ることは、弊社といたしましても心苦しいところではございます。本サービスを利用のお客様が「居心地のよいITのお茶の間」となることを目指し、より本来のサービス提供と運用目的の実現に近づくようにしたいと思っております。これまでに引き続き、今後もお客様からトラブル等なく、気持ちよくご利用いただけるように、ご利用ルールを以下のように設定させていただきます。

もしも、お客様の中で、他のお客様にご迷惑を掛ける行為や、弊社が不適切と判断した場合のお客様は、弊社の全サービスを受けられないこととさせていただきます。

上越地域には他のIT関連事業所がございますが、関連事業所が弊社と同じサービス提供をしているとは限りません。何卒節度ある行動と、ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

コンセプト(概念)

  1. お茶を飲みながら楽しくITのお話をしたり、相談したりする場所です。
  2. お客様同士のお話や学び合いは大歓迎です。
  3. IT機器の操作がご自身でできない場合、別料金で弊社スタッフが対応します。

「ITサロン」開催目的

  1. 上越地域のITリテラシー(情報技術に関する理解力)の向上
  2. お客様ご自身で情報端末の操作を身につける
  3. お客様ご自身で操作することで脳の活性化を図る
  4. 次世代端末が次々に発売されることによる適応能力の向上
  5. お客様需要向上による多様性に対する適応能力の向上

お客様のご利用ルール

  1. 世間一般で通じる節度ある言動と判断
  2. お客様ご自身で出来る限りの学習や操作等に努める
  3. お客様ご自身が管理する情報はすべて自己管理
  4. 混み合う場合は1人15分程度とし、長時間が見込まれる場合は別途予約を行う
  5. 必要に応じてIT機器操作同意書の内容に従う

行ってはいけないこと

  1. 他者に不快な思いや迷惑をかける行為
  2. お客様ご自身の情報端末に不具合等が生じた際、他者へ責任転嫁する
  3. サービス利用にあたり料金の未納
  4. お互い同意のない個人情報の交換や物品販売・サービス等の強要
  5. 無許可による他者の情報端末等の操作
  6. 政治や宗教、風俗等の勧誘
  7. その他弊社が不適切と認める行為や言動

スタッフの仕事

  1. 「居心地のよいITのお茶の間」のご提供
  2. お客様のお話相手、ITについての相談相手
  3. お客様のIT機器の操作
    (お客様が弊社IT機器操作同意書に同意した場合のみ)

スタッフの対応ルール

  1. 基本的には、お客様にお話や操作方法を説明をするだけ
  2. お客様のIT機器には触れない(お客様が弊社IT機器操作同意書に同意した場合は除く)
  3. スタッフがお客様へ操作方法を伝える際はスタッフ所有のPCやスマホ等を使う
  4. 操作方法を伝えるのは、今まで通り500円(税込)の範囲内
  5. その他弊社「IT機器操作同意書」の内容に基づいた対応

お客様がIT機器の操作に同意した場合のスタッフの対応

  1. 情報端末を操作しての個別学習や設定等
  2. 情報端末の修理や拡張等による物品購入の請求
  3. その他弊社が必要と思われるIT機器操作同意書に基づく対応

IT機器の設定や修理が必要と判断した場合

もし、IT機器を確認して訪問設定や修理が必要となった場合は「ITサロン」の場では、訪問または修理の受付のみを行います。

  1. 軽微の設定等であればITサロン開催中に変更できます。しかし、家庭向けネットワークが関係する場合などは事前予約をし、後日訪問設定とさせていただきます。その際はIT設定サービスの利用料が発生します。
  2. 修理については時間が掛かるため、その場での修理作業は実施せず、経過日数や見積を提示させていただきます。
  3. 修理する場合は、お客様ご自身で作成したデータが紛失する場合がありますので、事前にデータのバックアップをしてからお持ちください。修理の依頼時に弊社でもバックアップは可能ですが、バックアップ料金が別途掛かります。
  4. 修理する場合は「IT機器操作同意書」と同じように「お預かり証」を記載していただき、サインをいただく必要がありますので、ご了承ください。

お預かり証を閲覧する

※万が一、弊社スタッフが操作したことで、お客様ご自身が管理する情報を紛失したり、詐欺などの被害にあわれたとしても、弊社は責任を負わないこととします。

※弊社スタッフの瑕疵により発生した損害の場合は、利用料金上限1,000円までとします。

IT機器操作同意書を閲覧する

新料金体系を確認する

誠に恐れ入りますが、今までの「ITサロン」の利用ルールを上記のように一部変更とさせていただきます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


電話対応変更について

留守番電話による予約制開始

予約制開始日:2020年8月1日(土)

予約制によるサービス提供の経緯
外部事業所と弊社が業務提携
お客様によるサービスの需要増大と多様化
IT機器の種類増大や他企業のお客様サポート終了
ITやICT、IoTの発展
弊社の提供業務の拡大

弊社はお客様に支えられ、永くサービス提供ができております。これもひとえにお客様のお蔭です。厚くお礼申し上げます。

反面、需要の高まりや業務の多様化が進んでおります。現状では弊社からお客様へ提供するサービスの質の低下が予想されます。

弊社といたしましては心苦しいですが、円滑な業務とサービスの質の向上を目的に、電話対応は留守番電話対応といたしました。

電話着信20秒後ほどでサービス提供に関する説明が始まり、その後に録音の開始となります。留守番電話に録音したお客様のみ、弊社から折り返し電話連絡をいたします。その後、要件確認や訪問日時の予約等をいたします。

お客様が弊社の留守番電話に要件を録音されなかった場合は、弊社から折り返し電話をおかけいたしませんし、サービス提供もいたしません。

お客様のご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

「お客様が弊社の留守番電話に要件を残していただければ、弊社からお客様へ折り返し電話をかけて、これまで通りの対応をする」という意味です。弊社が電話による対応を完全廃止にした意味ではございません。

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